Konflikte klären und lösen
Datum: Freitag, 01. November 2024
Zeit: 07:45 – 17:00 Uhr
Preis: CHF 220
Kursbeschreibung:
Dieser CZV-Weiterbildungskurs richtet sich an LKW- und Buschauffeur
, die ihre Fähigkeiten im Umgang mit Konflikten am Arbeitsplatz und auf der Strasse verbessern möchten. Der Kurs bietet praxisorientierte Lösungen, um schwierige Situationen souverän zu meistern. Von unzufriedenen Kunden bis zu herausfordernden Verkehrsteilnehmern – lernen Sie, Konflikte frühzeitig zu erkennen, zu analysieren und erfolgreich zu entschärfen.
Inhalte des Kurses:
- Ursachen von Konflikten im Berufsalltag
- Deeskalationsstrategien und Kommunikationstechniken
- Umgang mit Stress und emotionalen Reaktionen
- Praktische Übungen und Rollenspiele zur Konfliktbewältigung
Zielgruppe:
Berufskraftfahrer
(LKW und Bus), die ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern und im Umgang mit Konflikten sicherer werden wollen.
